“老百姓來是為了解決問題的，絕不是來走程序的！”新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第五師雙河市綜治中心負責(zé)人語氣堅定地說道。近年來，第五師雙河市綜治中心堅持人民至上理念，發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，按照矛盾糾紛化解和社會治安風(fēng)險防控兩項職能任務(wù)要求，將“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解平臺作為有力抓手，讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”，有效提升第五師雙河市社會矛盾糾紛化解法治化水平。
長河信息作為“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解平臺建設(shè)的技術(shù)支撐單位，構(gòu)建覆蓋市域全要素調(diào)解體系。平臺集業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度、群眾服務(wù)和智能輔助等功能于一體，縱向貫通師市、團場(街道)、連隊(社區(qū))三級，橫向?qū)臃ㄔ?、檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局等單位，通過門戶網(wǎng)站、手機端APP、小程序、公眾號等多種渠道進行事項辦理，做到矛盾糾紛準(zhǔn)確錄入、統(tǒng)一編碼、有序分流和全程跟蹤，構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作的閉環(huán)鏈路，形成全師數(shù)據(jù)“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛基本情況的全量掌握，保證群眾矛盾糾紛事項在一級一地一網(wǎng)就能得到解決。
平臺自正式運行以來，已累計受理17類矛盾糾紛1060件，成功化解1028件，化解率高達97.0%。下一步，長河信息將積極整合資源力量，強化科技支撐，切實提高矛盾糾紛調(diào)處多元化、聯(lián)動化、專業(yè)化水平，全力推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，為經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展保駕護航。
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